退货政策
我们的首要任务是确保每位客户感到称心满意。所有退货必须符合以下条款。
改变主意
如购买后改变主意，您可在购买后 7 天内要求换货或退款，前提是：
- 出示有效的购买单据
- 产品和包装尚未开封，包括所有使用说明和附件
- 未曾使用、未有损坏或打开，并且必须处于原装可销售状态
如不符合上述要求，我们有权拒绝退款或换货。
以下货品 不设 换货或退款：
- 免费礼品
- 套装优惠
- 礼品卡和优惠券
- 维生素补充剂
- 婴儿配方奶粉
- 香水
- 药品
- 治疗用品
- 消耗品
可接受的退货
如产品符合以下条件，我们将接受退货并为您提供更换、退款或维修：
- 故障
- 不安全
- 与描述有明显差异
- 无法实践所载用途
- 收货时已经损坏/无法使用（我们将评估损坏情况，并可能要求提供损坏产品的照片。在某些情况下，我们会作进一步评估。）
我们可能会将产品退回给制造商/供货商以分析问题所在。若发现故障是由于误用或疏忽造成，我们有权拒绝退款、换货或维修。至于提供给我们进行维修的产品，我们可能会以翻新部件进行修理，或向您发送同款翻新产品以作替代。
我们会评估退回货品的状况，如有不妥，我们有权拒绝换货、修理或退款。若发票上列出其他未有退回的商品，则所有已付运费均不予退还。未经事先批准，您不得擅自取消订单并将产品退回给我们。
如要退货，请通过电邮或使用联系表格通知我们。若产品获批可退回作进一步评估，我们将通过电邮或电话与您联系，商讨以最方便的方式安排退货并解决问题。
非常感谢。